Desde hace algunos meses la Mastercard del BBVA desapareció de «Masterconsultas» y desde ese momento la información que teníamos, los avisos de consumos, la data de lo que ya entró y todo lo online… entró en una zona gris que aun no tiene solución
Pero vamos por partes…
MASTER CONSULTAS no es de Mastercard
VISA HOME no es de Visa
El BBVA si es del BBVA
Se que los mareo, pero para explicar que entre el banco y la tarjeta hay otra empresa que se ocupa de las relaciones entre las dos, para hacerlo fácil y corto… pero es el PROCESADOR
Da lo mismo decir que es prisma, argencard, fiserv, logitech o dharma…
Lo que pasó después de esa mudanza de una procesadora a la otra es que todos perdimos toda la información que teníamos antes. Y no vemos cuando lo van a solucionar.
Ejemplo, yo tengo mis dos Mastercard que cierran el mismo día. La del Galicia y la del BBVA. Con el Galicia sigo recibiendo los avisos de consumo, sigo con los chequeos online, y el sábado a la noche recibí mi resumen ya procesado.
Siendo las 15:00 del lunes, el resumen del BBVA no aparece.
Si me meto en la web del BBVA veo que me dice que está… y me muestra el de enero
Pero si me meto a ver los consumos del mes pasado, que si me muestra… me muestra solo los mios, no los de los adicionales.
Es curioso esto porque muchos lectores han reportado este problema de los avisos en estos meses. Esto da inseguridad a la hora del uso porque hasta que no llegue el resumen no sabemos que llegará, por la falta de info online a la cual estábamos acostumbrados.
¿Pero se acuerdan cuando VISA HOME pasó a llamarse MIS TARJETAS? esto fue porque se meterían otras que no sean VISA… pero no, se llamó MIS TARJETAS porque no entraron los caracteres para que se llame MIS TARJETAS VISA, porque ese procesador aun no pone la Master del BBVA y parece que no la tendrán.
Una lástima porque con Visa del BBVA si llegan los avisos, pero con Master… ni mu. Es como que no quieren que la uses más. Porque así sin avisos en estos tiempos, es mejor tenerla guardada en el cajón.
Quedamos como Tom Hanks en La Terminal. Ni en «mis tarjetas» ni en «master consultas»…
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Sos un genio, vi lo mismo q vos, no veo los adicioanles, no veo las tarjetass
hay que visibilizar esto
ahora si tengo 23 mio para consumir, alguien esta atras…
Ignacio no recuerdo si vos fuiste uno de los que lo comentó en su momento… pero esta falta de resumen de hoy… ME ALTERAAAAAA
Exacto, tengo varios reclamos con las promociones de mastercard contactless en restaurantes, ni mastercard, ni visa ni bbva se hacen cargo.
MC BBVA, que pasó!!!!!, es una perdeida de tiempo, nadie atiende, no funcionan los numeros de telefono!!!, que nos pasó???!!!, es un desaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaastreeee !!!!!!
Tengo Mastercard del BBVA y al igual que vos todavía no puedo ver el resumen, pero por los montos a pagar que ya figuran en el home banking pareciera que me incluyeron dos compras que hice el 21/2 cuando el cierre fue el 20/2. Estoy esperando que aparezca el resumen para llamar a quejarme. Un desastre.
CLAAAAA la info está en cuenta gotas, pero no sabés cuanto es total y cuanto parcial
En la parte de Adicionales de la tarjeta podes ver los consumos de ellos. Todo esto dentro del home banking.
necesito que esté el RESUMEN, no 10 clicks para luego sumar cada parte…
Si claro! pero para ir viendo los consumos por los menos tenes esta opcion… ojalá modifiquen.
siiii
Y qué onda con dar aviso de viaje?
mmm yo con las black no es necesario y no tuve problemas en este viaje.
pero por la app del banco no te deja?
Hola! A mi si me llegan los avisos de consumos al instante. Y los resúmenes siguen al día, también puedo ver consumos de adicional desde el homebanking del BBVa. La master es la que más uso.
quien te manda las alertas?
Acá me tira esto
Son un desastre, nadie se hace cargo de las promociones no aplicadas por pagos NFC de noviembre/diciembre. Llamo a Master, llamo a BBVA, llamo a Prisma, todos se tiran la pelota. Y el banco (del cual soy cliente Black) debería al menos hacerse cargo.
Hola! es tal cual lo que decís,Sir…yo tengo idem del BBVA…yo estaba x investigar , a ver como hacer para tener esa info@ a quien le podremos reclamar??
veremos si cambian…
Ese banco tiene muy mala fama en Europa y sobretodo en España con miles de reclamos.
Todos hemos tenido problemas, situaciones que indican mala intenciòn, poca colaboracion con el cliente y bastante burocracia.
hoy estuve en el bbva ya que me rechazaron un pago tanto de master como de visa por 69 dólares me bloquearon ayer, en banco me dijeron que que no es el bbva y que debía llamar a master black donde me dieron los números, resulta según me dijeron que master no es master que lo administra visa todavía no lo entiendo, llama a master y a visa y me dijeron que compras en el exterior desde argentina hay que llamar y pedir autorización y si uno está en el extranjero debe anunciar a qué países se va telefónicamente ya que la pág no funciona y por las dudas pedir los teléfonos locales de cada país que se visite aunque sea escala- termine usando amex platinum – saludos
Mi Master BBVA cerró el 20/02 y hoy sí veo el resumen que cerró.
En tu caso, cerrando el 23/02, se lo adjudico más a que se ponen vagos el fin de semana los bancos tarjetas a otra cosa. Aún hoy hay bancos que muestran con fecha de Lunes consumos de Sábado y Domingo :facepalm: Siglo XXI, dudo que haya un muñeco por atrás consolidando movimientos…
Suelo usar más la VISA del BBVA (tengo además visa y master del ICBC), pero estoy enojado con VISA últimamente, todo consumo online que quiero hacer tengo que llamar a VISA y comerme 10 minutos de llamda y que me digan que es aleatorio. Debe ser que le pusieron 100% al random porque no zafo de ningún consumo.
Hola Sir!, si es un incordio q Master de BBVA no este más en Masterconsultas….peroooo, el resumen del BBVA de master me llegó por mail el sábado a la noche, mucho antes q el de Macro q me llegó hoy. Igualmente reconozco q es un embole todos estos cambios y la realidad es q disminuí mucho el consumo
en serio???? a mi aun no!!!
Siempre me anduvo mejor Master que Visa…pero ahora estoy usando casi todo Visa, tengo tres con cierres distintos y listo, a menos que haya buenas promos, cierra una y arranco con la otra. Además, Master no me hizo los reintegros de las últimas promos contactless…se metieron con mi bolsillo. Y eso no se perdona.
Para los que estamos en la misma? Pense era yo solo jaja, Gracias Sir por visualizar el tema.
Luego de muchos reclamos, a master, prisma y repetir una y otra vez en bbva, luego que se tiraranla pelota, Logre esto:
Primero ponen que fue desfavorable… pero luego que gestionaron en prisma…
fue analizado y su dictamen es desfavorable.
Al respecto te comunico que se estará procesando un ajuste centralizado desde Prisma por los consumos del mes de diciembre y enero que no tuvieron los reintegros automáticos de promociones exclusivas de Mastercard.
Deberás aguardar y en caso de no ver reflejado los reintegros en tu próxima liquidación podés generar un nuevo reclamo.
suerte con eso!
A mi hoy a la mañana me mostró ambos resúmenes. Ahora tengo un reclamo porque pagué en Lucciano’s con NFC y me dicen que es con MODO, les mando el link de Master y ahí recién me toman el reclamo. Me parece que no tomo más las promos de este banco
:/
Hace rato que no están en masterconsultas y un poco me altera (?).
Llamé al reverso de la tarjeta Mastercard para reclamar un descuento no efectuado de los viernes contactless y me dijeron que no toman reclamos de BBVA. Y en BBVA me dijeron que es una promoción de Mastercard. Entonces? En que quedamos?
Me pasó lo mismo. Esperando el resumen con cierre día 20/2 y no aparece aún.
Me encuentro en “La terminal” al igual que todos .. cuanto mas tardarán en normalizar el proceso?
La semana pasada necesitaba comunicarme con Mastercard y cuando ingrese la Tc del BBVA me tomaba inválida. En el BBVA me dijeron que no trabajan más con Mastercard y me hicieron comunicarme con visa, ahí ellos me la tomaron lo más normal sobre esa Tc
Hola Sir!
Yo tengo Master de BBVA, y como decís la tengo tirada en el cajón, porque cuando quise comenzar a usarla para generar movimientos, en un montón de locales tanto físicos como online, me rebotaba… conclusión, no es confiable para mí. Lo que me extraña es que el banco no se ocupe de eso, porque en definitiva lo que le interesa es que haya movimientos… o me equivoco…
Saludos!
lo unico bueno de BBVA Master es que en Diciembre me aumento mas de lo calculado el limite de compra, pero no es para tirar bombas, tampoco se por que salio de masterconsultas, me llegan los avisos de compra, en mi caso cierra el jueves proximo, los resumenes saben llegar el domingo o lunes siguientes, y con respecto al homebanking no es para ver mucho las compras vienen muy retrasadas en masterconsultas se podia ver al instantes
claro! porque en master consultas, como en MIS tarjetas, podés ver lo que entró como autorización
Hola Sir! Mi MC del BBVA cerró el 20/2, cuando me llegó el mail de que estaba el resumen el 22/2 a las 18hs, lo baje de la home de BBVA (quise bajarlo desde el mail pero empezó con esas verificaciones de las fotos en cuadros). Los avisos de consumo los puse en la home del BBVA y llegan mas rápido que los de Mis tarjetas.
También tengo el problema de no ver muchos detalles con la American Express del Macro, y siempre es el último resumen que logro bajar…
Abrazo
ahí creo que es el mismo procesador… creo
pero a mi ese mail aun no llegó! y por el HB me muestra el viejo
Necesito los avisos por notificacion en el celular de los consumos como antes que eran al toque, tanto de la VISA como de la Master, porque todo lo que anda se tiene que romperrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
Veo que no soy el único que tiene problemas con los reintegros de las promos de Mastercard.. en Luccianos queda buen descuento acumulando promo de bbva + mc pero si nadie se hace cargo de reintegros y/o reclamos es lo mismo que nada.
Hola, para recibir las notificaciones de consumo de Mastercard en BBVA tienen que ir a Mis Gestiones, Mensajes y alertas, bajar hasta donde dice Notificacion de Consumos con Tarjetas y habilitar las notificaciones. Por supuesto ésto es sólo en la cuenta del titular…. Y otra cosa, el resúmen de tarjetas de crédito del BBVA no me gusta!! jaja, yo entraba a Masterconsultas y me bajaba el resúmen de ahí, hago lo mismo con Visa… veremos por cuánto tiempo….
ahí ya son gustos, pero el mejor resumen «personal» para mi es el del Galicia
pero también prefiero el del BBVA al de Visa home… lo veo más claro. Pero no lo tengo
me tira error si quiero activar las alertas
Hola Sir. A mi me aparecen los alertas de consumo en la APP del banco. Hoy me llegó además que el resumen estaba disponible
y lo pudiste bajar?
parece que no es con todos el tema… raro
Hola Sir !!! BBVA nada tienen….los seguros tampoco son de ellos…..son intermediarios…igual que BBVA de Arg…nada tienen que ver con los del exterior….en fin…..sigo manteniendo que los bancos NO SON CONFIABLES…nunca…saludos para todos…
Si los clientes pidieran la baja de las cuentas argumentando este problema, lo solucionarian muy rapidamente. Bancos hay para hacer guiso. Los clientes tienen el poder y hoy mas que nunca porque los Bancos se habian olvidado de ser Bancos, solo le prestaban al Estado y eso ya casi no va mas.
Master consultas era un sitio horrible, pero podías ver los consumos… y lo reemplazaron con nada. En BBVA para ver los consumos tenes que ver por separado al titular y cada adicional (con Visa también es así) y encima te da error.
En julio me bloquearon la Master en Río, ni siquiera había gastado mucho. Recibo un mail por la noche informándome del bloqueo y que me comunique por teléfono. Al día siguiente me dicen que no pueden ver en qué estado está la tarjeta, no sabían si estaba activa o bloqueada, y por qué razón. Por suerte siempre viajo con una tarjeta de EEUU que nunca tenés un problema, y encima cada tanto se vuelven locos y los hoteles o aéreos te los dejan financiar en cuotas sin interés (18 cuotas sin interés una compra de USD700 este mes)
si si, feito, pero lo sigo viendo para mis consumos con la del Galicia… menos que antes por el factor de seguridad que me rompe las guindas… pero bueh
Sir, hola, te paso un par de cosas que mencionas que las descubrí y por lo menos a mi me funcionan. Respecto de los consumos de los adicionales los veras ingresando en «Mostrar tarjetas adicionales > eligiendo el adicional». El tema de las notificaciones de consumo, vas a las 3 rayitas > Configuración > Notificaciones > Configurar por producto > Configurar > editas la que deseas, incluso las adicionales.
Tengo un tema de que en diciembre hice muchas compras el viernes pagando con Google Play, y en varias no me acredito la Promo, sumando me deben 50 mil pesos. Reclame muchas veces al banco y al principio me decian que me lo iban a acreditar hasta que en me dijeron que NO era una promo de ellos sino que de Mastercard por lo que debia llamar a un X número que me indicaron era de «Prisma Mastercad». Llamé varias veces y me decian que era un tema del banco, y que el banco era quien lo debía solucionar. Hasta que encontré un speech en donde les dije todo por donde había pasado y me dieron un 0800 de Mastercard directo en el cual cuando metías los datos de la tarjeta quedaba mudo… el ultimo llamado fue otra vez al número de Prisma Mastercard en donde me pidieron una casilla de mail en donde Mastercard me iba a responder directamente dentro de las 72/96 hs. Esto se cumple hoy, por lo que mañana si no tengo novedades vuelvo otra vez a llamar para ver que otro verso me meten.
Cuando tenga novedades POSITIVAS las comparto…. mientras tanto es el cuento de la buena pipa. Abrazo
y si… suerte con eso!
Desastrosos Mastercard y BBVA, yo no sé qué pasa en el medio pero como cliente es imperdonable que se pateen la pelota entre ellos y no den respuesta coherente a los pifies que se mandan. Aún estoy reclamando la devolución de una promo de diciembre, nadie se hace cargo.
Ni hablar de querer usar la tarjeta en el exterior, por más que sea Premium World y piripipi y haya dado el aviso de viaje las transacciones siempre venían rechazadas
pero es bñack y te rechaza afuera? que loco
tarjeta plástica o por celular?
Por celular, aún importes mínimos. Termino siempre pagando con la Amex que no falla.
Hasta donde pude averiguar, todo paso a la misma procesadora que VISA. Pero en la web de Visa Home, no aparece nada.
Estos son los teléfonos:
Internacional: 4379 7763
Gold: 4379 7764
Platinum: 4379 7765
Black: 4379 7766
https://www.bbva.com.ar/personas/productos/tarjetas/credito/mastercard/canales-de-contacto.html
Logre comunicarme.
Hola! Sí me llegó el resumen. En Enero vinieron compras en dólares no realizadas, todas online. Obvio, desconocí los consumos. Cancelaron esa tarjeta y enviaron otra. Llega resumen y tengo nuevamente consumos con la tarjeta cancelada posterior a la fecha de denuncia y consumos nuevos en la tarjeta nueva ! No entiendo como puede pasar eso.
:/
San, a mí me llega cada aviso de BBVA por email, sea VISA O MASTER. Incluso de transacciones no finales, como por ejemplo, pagas para pedir un auto y después lo cancelo, ellos la transacción te la avisan, después si el auto se cancelo no, pero no aparece en el resumen.
Es increíble que bancos/entidades emisoras/administradoras/procesadoras o como elijan llamarse, no puedan/quieran brindar un servicio tan básico como informar a sus usuarios estos temas que son de seguridad. Y son empresas de primera linea.. Paradojicamente opciones «secundarias» como Tarjeta Naranja o los bancos online últimamente ofrecen mejores cosas
Hola Sir, un desastre el cambio que hicieron para pasar todo a BBVA.
También tengo problemas en reintegros con promociones de Master directo (estaban en la web de Master) en YPF de diciembre que no me hicieron y nadie se hace cargo. Llamas al banco y te dicen que ellos no tenian la promo, pero el reclamo para Master lo tienen que cargar ellos (es una joda) y como verifican que BBVA no tenia promo rechazan los reclamos.
La procesadora te dice que ellos no pueden tomar el reclamo porque era promo de Master directa y NADIE sabe decirte con quien debes hablar porque cuando llamas directo a Master como la tarjeta la administra BBVA te dicen que llames al banco.
Unos estafadores son! se aprovechan que no podes reclamarle a nadie formalmente. Ahhh, e YPF también se lava las manos porque era algo que promocionaron pero que no se hacian cargo del proceso……