Cambios en las Mastercard del BBVA

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Con la desregulación de hace algunos años (dos gobiernos atrás) en el mercado de las tarjetas de crédito y sus procesadores, las tarjetas dejaron de estar atadas a las empresas que en ese momento tenían la exclusividad de comercializarlas entre las tarjetas y los bancos. Como también en procesar los pagos entre los comercios y los bancos…

Realmente es algo que a priori el usuario común no se da cuenta si lo beneficia o no… aunque todo hace pensar de que si y por eso aparecen más fuertes las billeteras virtuales con sus propias tarjetas y distintas opciones, pero si hay cambios en otras cosas que están relacionadas.

Ejemplo ¿Se acuerdan de VISA HOME? bueno… hace un tiempo es «MIS TARJETAS» porque quien hacía VISA HOME, que era/es PRISMA ya no tiene la exclusividad de VISA

Y por el lado de MASTER CONSULTAS que lo manejó siempre FIRST DATA, también podrían poner otras tarjetas. Los términos que se manejan son ADQUIRIENTES y PROCESADOR, pero también otras etapas como la atención al cliente…

Después de todo este preambulo… con imprecisiones bancarias que no conozco bien y que de nuevo, creo que tampoco es tan necesario contar porque al fin y al cabo el plástico o la tarjeta es la misma, va el cambio que saltó.

El otro día un lector me comenta que llamó a MASTER CONSULTAS para financiar algo de su tarjeta MASTER del BBVA y le dijeron que ya no lo hacen ellos (o sea FIRST DATA) si no que lo hará otro call center que es de PRISMA…

O sea, si PRISMA la que antes tenía todo lo de VISA (y las AMEX BANCARIAS) pero jamás algo de MASTERCARD que era exclusividad de FIRST DATA. Pero lo loco es que cuando me comentaron eso me metí en master consultas y seguía estando la data de mi Master del BBVA…

HOY YA NO

Y casualmente el BBVA envió hoy mail con «todo lo que querés saber de tu Mastercard»… NO HABLAN DE CAMBIOS, aunque todo lo que ponen abajo es nuevo

 

Acá no mencionan a MASTERCONSULTAS… pero ya no está más. Si querés ver las compras, el resumen, las alertas… TODO en la web del banco o en la app

Y te «recuerdan» los teléfonos, pero son nuevos… todo lo anterior no está. Igual dudo que la gente tenga los anteriores guardados y ante una necesidad seguro iban al resumen donde ahora el nuevo tendrá esta misma data

 

Para que se den una idea ESTO ES LO VIEJO que decía en el resumen de julio por ejemplo QUE NO VA MAS

Y casualmente hace un mes estaba con problemas para volver a sumar la Mastercard en el teléfono que lo cambié. Si bien VISA del BBVA me dejaba recibir SMS para verificar para la Master era solo llamando… y estaba afuera y no tenía ni tiempo ni ganas. Hoy al ver esto probé nuevamente y OH CARAMBA si está el sms con con Visa

Y está funcionando sin problemas y se puede agregar

 

Quizás con esto también ahora el BBVA pueda tirar las alertas igual que con VISA ya que recuerdo que al comienzo no estaban con MASTER y realmete no recuerdo como fue en los últimos meses porque no le di bolilla. Pero espero los comentarios de los lectores usuarios del BBVA y Master al respecto.

Si este cambio posiblemente lo comencemos a ver con más bancos, moviendo sus tarjetas de un lado al otro.

 


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98 comentarios de “Cambios en las Mastercard del BBVA

  1. judith dice:

    Hola Sir! Ayer no me llegaron las alertas de Master! Hice 2 compras presenciales y nada… Y me preguntaba qué estaría pasando… Ahora que te leo, voy a entrar a la web del banco para ver si hay que setearlas o las van a mandar en automático cuando terminen de hacer esos cambios.

  2. Alberto dice:

    Los teléfonos, todas las administradoras son un desastre. Cuando te llega una tarjeta para habilitar te dicen, llame al teléfono X, llamás y te dicen que no es un teléfono en servicio. Lo mismo pasa a veces con los telefonos para denuncia. En agosto pasado me hicieron un gasto fraudulento, me bloquearon la tarjeta antes que me de cuenta y me mandan un mail para que llame por si el gasto lo hice yo para que me desbloqueen la tarjeta. Llamo, y el telefono no existe tampoco.
    Por supuesto, cuando ingresó ahi lo hice por la web.

  3. Lucho dice:

    Hola Sir! Yo hace años tenía una Diners emitida por el Banco Comafi. Cuando dejaron de comercializar la marca Diners en 2021 (creo), me la cambiaron por una Mastercard que era y sigue siendo gestionada por Prisma (call center, resúmenes, fechas de vencimiento… todo igual a mis Visa). Nunca me apareció en MasterConsultas ni tampoco en Mis Tarjetas… todo tengo que hacerlo desde la web de Banco. Pensé que era una particularidad del Comafi, pero ahora veo que se va extendiendo a otros bancos.

      • Flavia dice:

        Lo peor que nos pudo pasar a los socios dinero es el comafi. Ni hablar citaban de años. Yo no tengo forma de operar con comafi. Tengo un nro guardado y solo las uso para viaje sino es un paín

  4. Ignacio A dice:

    Sir, no te paso que la VISA de BBVA te subieron mucho el limite de credito? hace 2 semanas me duplicaron el monto y a un amigo se lo multiplicaron varias veces como nunca antes
    sin mandar info ni nada
    master igual q antes

  5. ALEJANDRO dice:

    Con razón hoy estuve tratando de entrar en MasterConsultas y da siempre el mismo cartel: «En estos momentos estamos realizando tareas de mantenimiento y actualización. Por favor intente más tarde.»
    Es más, a mi ese mail del BBVA nunca me llegó (hace 30 años que soy cliente).
    Gracias por la data !!!

  6. federico dice:

    Hola Sir, muchas gracias por el aviso ya pase por alto el mail sobre master del BBVA, ya lo recupere de la papelera. Tanto en Visa como en master, desde las webs, en la misma pantalla donde ves los consumos en la primer pestaña, en la tercera se ve lo que todavia no esta autorizado o como si les faltara cerrar el lote, esa info es buena para ciertas dudas que se generan cuando estas de viaje por ejemplo. Eso en el banco nunca lo encontre, vos sabes si se puede ver?

    • Sir Chandler dice:

      totalmente de acuerdo, por eso siempre fue mejor ver los sitios de las «tarjetas»

      el galicia comenzó a mostrarlo como en itálica… idem SANTANDER, NARANJA lo muestra siempre

      ahora, los demás bancos no se como lo harán, no recuerdo verlo en el BBVA pero ojalá lo implementen

      • George dice:

        Hola Sir! Gracias por la data… Estoy igual que Federico y que vos. Toda mi vida consulte movimientos, vencimientos y todo lo relacionado a las tarjetas en VISA HOME y MASTERCONSULTAS. Hoy entro a MasterConsultas y chan! no está más la de BBVA, si la de ICBC y Patagonia. Lo peor de todo, es que la info que muestra el BBVA en su Home Banking sobre la Mastercard es malísima!!! No tengo los consumos pendientes de presentación (vital para detectar un posible fraude), tampoco tengo un listado consolidado con la tarjeta titular y todos los adicionales (hay que consultar plástico por plástico), la verdad que un desastre!… Soy otro de los que me llegó el mail de BBVA y lo desestime…. a buscarlo a la papelera!!! jajaja.

  7. Carolina dice:

    Justo, hace dos días entré a master consultas, me pedía cambio de contraseña justo, para dar aviso de viaje.
    Yendo a dar aviso nuevamente por teléfono.

  8. Josei dice:

    Para todo dice que hay que ir a «Banca online > Seleccioná tarjeta Mastercard > Ver información»….. pero eso no lo encuentro ni en la app ni en la web.
    Estoy mirando mal?
    Quiero setear alertas y no encuentro como hacerlo.

  9. Guillermo L dice:

    Hola Sir , las Mastercard del Santander hace un tiempo que también las maneja el centro de servicios Prisma (seria una Visa disfrazada de Master ? ja ja ) , con la Mastercard del Santander es casi imposible , en mi caso , que aprueban sin llamado previo, una compra en el exterior por internet , cosa que con otras Mastercard no me sucede , espero que con este cambio del BBVA , no pase lo mismo

  10. vibrant6d000e4c31 dice:

    Justo hoy tuve que llamar a.Master porque la Master de un adicional es rechazada. Primero llamé al 0800 agendado hace años de Master Black, que NO ANDA! pero los muy huev…. te atienden, te piden el número de tarjeta y te dice tarjeta inválida. Ahí me acordé del mail del BBVA y llamé al NUEVO. Que por supuesto no solucionaron el tema. Nadie sabe porqué rechazan la tarjeta «no me figura ninguna compra rechazada» bu. Muchachos desabiliten el 0800 viejo si no sirve. O será que sirve para otras que no son bbva??? Gracias por toda la información!!

  11. MrTacus dice:

    En mi caso estaba justo por hacer un aviso de viaje para la master pero masterconsultas no va mas y desde el home banking no esta habilitado aun.

    En estos momentos la unica opcion seria via telefonica

  12. Axel dice:

    Buenas tardes sir! Como va?
    Un poco offtopic pero alertas de masterconsultas me sirvieron para validar mi entrada de oasis ya que en el movimiento te tira el código de referencia. Ojalá los bancos se amolden y tiren push de los movimientos como lo hacen los mails. Gracias al blog 🙌🏼

  13. Lucas dice:

    Gracias a Dios que escucharon nuestras plegarias y ya no estamos obligados a usar MasterConsultas… Se quisieron hacer los chetos con el doble factor y tardás 30 segundos en poder completar el flujo de login.
    «Visa Home» en su momento me andaba bastante mal, no podía iniciar sesión o de la nada se cerrada, éso últimamente no está ocurriendo.
    Tengo BBVA, ambas tarjetas, pero la master no la uso mucho.
    Sí noté que últimamente volvieron a aparecer algunas alertas de consumos con débito automático de VISA que habían dejado de aparecer con el tiempo.
    Y ahora que recuerdo sí me están llegando las alertas de consumo, también débito automático, con la master (Cristo sabrá porqué puso débito automático en la master siendo que el resto los tengo en la VISA).

  14. Fernando dice:

    Sir: no entiendo porque el aviso de viaje o cuotificar consumos que son lo que indican hacerlo por teléfono no permiten hacerlo directo desde la página del banco o desde la aplicación?
    En el Galicia si es tarjeta Visa se puede entrar directamente desde el Banco para dar aviso de viaje pero si es Mastercard no se puede y si o si hay que llamar 🤨

  15. Andres dice:

    Ahora entiendo todo…. desde fines de septiembre hasta casi fines de octubre luchando para que la Master (Galicia) suba al Apple Pay…. y del BBVA soy cliente desde PW el 2009, pero de a poco lo estoy dejando de lado por Galicia Eminent (Que no es tampoco la gran cosa)… pero la lentitud en aumentar los limites en el BBVA y la ineptitud de los que te atienden me canso…

  16. Andres dice:

    Me pasaba eso de no aparecer el SMS y decia llamar … a un numero del Galicia… ahi te decian que te iban a llamar, no llamaban y asi estuve semanas…

  17. sergiogaonaa98b179906 dice:

    Gracias sos un capo.
    Yo compré una entrada para OASIS en All Acces con mi Master. Me di de alta tanto en All Acces como en la Fan Page de OASIS para la preventa (con todos los mecanismos de seguridad que son miles). Y al fina de la compra me piden un código de 6 cifras «que te llegará a tu tarjeta Master Card».
    Bueno, el código de 6 cifras nunca apareció en el extracto on line, ni del banco ni de la tarjeta. Llamé por teléfono (a los números viejos) me dijo la grabación que mi tarjeta no existía 😱. Por suerte vi tu publicación 😎 (capo!!!) , con los nuevos teléfonos de Master Card. Los llamé, validé mi identidad con mi DNI, mi fecha de nacimiento, diciendo las últimas cifras de mi tarjeta Master, de mi Visa Débito, contándole cual fue mi última compra con la de débito, que no tengo tarjetas en otros bancos, que consumo tuve en USD con la Master y cómo se llaman mis adicionales 😫. Y por fin, la operadora me dio las 6 cifras!!! 🥳 En fin, Homero con su Odisea, una pavada. Ni que estuviera comprando ojivas termonucleares para misiles autodirigidos por IA.

    • Alejandra dice:

      Hola Adrián. Trabajo en el Banco. Te aseguro que si te siguen llegando resúmenes es porque no quedó dada de baja por completo. No mates al mensajero pero andá a averiguar. Saludos

      • Tomas dice:

        Alejandra: sin animo de matar al mensajero y agradeciendo que aportas una solución, del BBVA se puede esperar cualquier cosa (no te incluyo para nada) pero a mi la Terminal Autoservicio no me acredito un pago a la Tarjeta de Crédito, hice los reclamos por internet, por sucursal sin que me dieran solución, me seguian llamando porque figuraba moroso por mas que pague.
        Termine en mediación, reintegraron mi dinero, me cambie de banco y el BBVA perdió un cliente.

  18. Santi dice:

    Hola Sir, yo hice el comentario jaja

    Luego quise buscar la respuesta, no podía encontrar en cuáles de todos los posts lo había hecho jajaa
    Me alegro haya servido

    Aclaró que ese día financie parte del resumen de BBva Mastercard llamando al teléfono de Prisma, pero me parece demasiado desprolijo ya que de momento no puedo accceder a ver dicha financiación ni en masterconsultas ni en exVisaHome.

    Veremos una vez q migren toda la data se podrá gestionar desde la web de ex VISAHOME o va a ser como Amex que solo se puede gestionar desde la online banking .

  19. Emma dice:

    Sir, el banco de Córdoba con la Cordobesa Mastercard hizo el cambio hace rato, (como hace 4 años o más, ya no recuerdo) incluso algo loco, una vez en Visa Home (cuando así lo era) me apareció la tarjeta!!! Se ve que algo se les filtró. Aclaro que no me aparecía en la parte desplegable de arriba a la derecha, sino que me figuraba en la parte de «Posición consolidada» donde se ven todas las tarjetas.

  20. Ana dice:

    Hola hay una promoción con BBVA + MASTERCARD O VISA + PAGAR CON NFC = 3000 MILLAS BBVA

    bueno con todos los cambios de Mastercard, no puedo pagar con NFC, Y MASTERCARD. TIENE DESCUENTO, OSEA ME PIERDO LOS DESCUENTOS

    A ALGUIEN MAS LE PASO? reclamaron?
    Yo hice 7 reclamos … ni pelot@(#*#*$&^

  21. Fede dice:

    Hola! Trabajo en sistemas de BBVA argentina. El sábado 9/11 se realizó la migración de MasterCard de Fiserv a Prisma, fue un proyecto que inició 2 años atrás y como consecuencia podía afectar a partir del lunes 11/11 y 56horas siguientes los servicios directo a clientes. No concuerdo con las teorías y conspiraciones de tu post.

    • Francisco José Eugenio Chiappetta dice:

      Buenos días, te molesto ya que trabajas en el BBVA , compré pasajes el 29-10 para viaje a Colombia, tengo los pasajes y lo necesario, nunca me apareció la compra en el resumen en U$S hasta el día de la fecha con Mastercard BBVA Black, la semana pasada compré asientos, valijas y pasajes para ir a San Andrés desde Cartagena de Indias, antes de la migración figuraba en los consumos en el home banking del BBVA los consumos. Luego de la migración que informás vos desaparecieron los consumos propios y de mi esposa. Es más, llamé a master consultas y me informaron que no informan más nada referente al BBVA. Que me manejase por el BBVA directamente. Me pasaron un 0800 que muy amablemente me dijeron lo mismo. Hace años que soy cliente del BBVA tanto yo como mi esposa en forma individual. No recibí ningún correo explicando la migración. Donde puedo ver mis consumos, lo que tengo que pagar etc. etc. referente al BBVA. Muchas Gracias.

      • Sir Chandler dice:

        Hola, solo aportó datos, no puede revisar eso 😉

        Eso es entre el comercio y la tarjeta. Tendrías que ver con la aerolínea si aparece pago

        • Francisco José Eugenio Chiappetta dice:

          Buen día , teóricamente si, debido a que entré en Latam, Wingo, tengo los pasajes emitidos y confirmados.

          • Sir Chandler dice:

            es que debe estar como pendientes y eso aun no lo muestra el sitio del bbva

            si vos lo viste en la otra plataforma, es que entraron, pero aun no pasaron de status. Eso es normal.

  22. Martin FP dice:

    A mi me sigue sin dejar validar para agregarla a Wallet.. como siempre. Solo me ofrece opción de llamado al banco y me comunica con el banco donde ni siquiera entienden de que les hablo. Con visa siempre me funcionó perfecto, o me validaba por SMS o me hacia llamar a visa donde ya apenas me atendían estaban al tanto de la autorización que debían darme.

  23. Silvina dice:

    Primero Gracias! Si fuera por el blog… no me enteraria porque los mails del BBVA no me llegan jamas. Despues , estoy en la web del banco y sigue todo igual , sin opcion a setear , a ver movimientos( de hecho tengo movimientos y me dice que no tengo y lo estoy mirando desde el titular de la cuenta ) ,sera que aun no esta actualizada en la pagina?

  24. Adry dice:

    Hola Sir, buon dí! Este mes antes del vencimiento de mi Master BBVA , llamè al numero que decia en la tarjeta para desconocer una compra en dolates que no habia hecho y despues de que chequearon todo me informaron que ellos ya no podian gestionar directamente el desconocimiento de compras, que ahora se hacia a traves del Banco, me ofrecieron bloquear la tarjeta como cortesia y por seguridad pero todo era a traves del banco. Asi lo hoce todo desde mi perfil. No se tiene que ver con estos cambios tambien, pero para mi fue algo nuevo ya que estos casos (que por suerte fueron pocos) siempre desde master o visa, asi que dejo mi aoprte oor si suma.

  25. Matias dice:

    “Y casualmente hace un mes estaba con problemas para volver a sumar la Mastercard en el teléfono que lo cambié.“

    Sir, me pasó exactamente lo mismo con la Mastercard del Galicia al pasar del 15 Pro al 16 Pro, te lo había comentado en el post del iPhone 16.
    Me cansé de llamar y nadie sabía darme respuesta de porque fallaba al agregarla, con la VISA sin problemas.
    Hace un par de semanas se me dio por probar de nuevo y funcionó ok.

  26. NATs dice:

    hola buenas noches! gracias a uds me abrieron camino para darme cuenta que tenia que llamar a Prisma, ya que los miles de telefonos que aparecen para de mastercard del BBVA no son. terminé llamando al telefono que tenia de visa justamente para que me pasen el código de autenticación para Oasis, sufriendo que se me terminaba el tiempo de autenticación. 0810 666 3400 ( lo tenia agendado en mi cel como previamente usado para pedido de autorización de visa.gracias Sir!

      • Jose dice:

        Bue, en mi caso anteayer quería pagar reserva de airbnb y me rechazaba. Intente avisar el gasto online y obvio no existe en masterconsultas. Comunicarse con bbva qué te atienda una persona, luego de 20 min de espera me harto. Use otra tarjeta. Tienen que mejorar atención telefónica en bbva

  27. Paola dice:

    Buen dia, me quiero comunicar con el 0800 y me dice que mi tarjeta MASTERCARD BBVA es invalidad, no se por donde comunicarme, me pasas algún contacto???

  28. Miguel dice:

    Una pena, otra mastercard mas que es pasada a prisma al igual que el santander. Es una porqueria.No se a ustedes, pero por el cambio, a mi me bajaron a un monto casi 0 el limite de adelantos de efectivo que tenia. las tarjetas amex bancarias o master pasadas a prisma son administradas por visa. Es exactamente lo mismo, cuando llamas parece que te atendieran los de visa.

  29. David dice:

    Hola, Sir. Yo tengo Visa débito y crédito del BBVA y ninguna me deja agregarlas a Apple Pay desde que cambié el celu. Llamo al banco, a prisma y nadie me da solución. ¿Algún consejo?

    • Sir Chandler dice:

      donde se traba?

      conviene borrarlas… y agregarlas de cero, con el nuevo sistema de por contacto

      ahí te debería decir de mandar sms

      a eso llegás?

      • David dice:

        En la app del banco, le doy al botón de agregar y luego de aceptar los términos y condiciones se traba y dice que me comunique con el emisor de la tarjeta. Y si lo hago desde la app de Wallet, me sale lo mismo. Nunca llego a la parte de validar con sms

  30. Brian dice:

    Hola Sir! Este mes venció el plástico de mi tarjeta Mastercard BBVA por lo cual empecé a usar la nueva sin ningún problema, el inconveniente es que en el medio me fui de vacaciones al exterior, cuando quiero ver los consumos de la tarjeta vencida (la cual llegué a usar afuera) en home banking me aparece la nueva nomás, y Masterconsultas ni noticias…

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