Con la desregulación de hace algunos años (dos gobiernos atrás) en el mercado de las tarjetas de crédito y sus procesadores, las tarjetas dejaron de estar atadas a las empresas que en ese momento tenían la exclusividad de comercializarlas entre las tarjetas y los bancos. Como también en procesar los pagos entre los comercios y los bancos…
Realmente es algo que a priori el usuario común no se da cuenta si lo beneficia o no… aunque todo hace pensar de que si y por eso aparecen más fuertes las billeteras virtuales con sus propias tarjetas y distintas opciones, pero si hay cambios en otras cosas que están relacionadas.
Ejemplo ¿Se acuerdan de VISA HOME? bueno… hace un tiempo es «MIS TARJETAS» porque quien hacía VISA HOME, que era/es PRISMA ya no tiene la exclusividad de VISA
Y por el lado de MASTER CONSULTAS que lo manejó siempre FIRST DATA, también podrían poner otras tarjetas. Los términos que se manejan son ADQUIRIENTES y PROCESADOR, pero también otras etapas como la atención al cliente…
Después de todo este preambulo… con imprecisiones bancarias que no conozco bien y que de nuevo, creo que tampoco es tan necesario contar porque al fin y al cabo el plástico o la tarjeta es la misma, va el cambio que saltó.
El otro día un lector me comenta que llamó a MASTER CONSULTAS para financiar algo de su tarjeta MASTER del BBVA y le dijeron que ya no lo hacen ellos (o sea FIRST DATA) si no que lo hará otro call center que es de PRISMA…
O sea, si PRISMA la que antes tenía todo lo de VISA (y las AMEX BANCARIAS) pero jamás algo de MASTERCARD que era exclusividad de FIRST DATA. Pero lo loco es que cuando me comentaron eso me metí en master consultas y seguía estando la data de mi Master del BBVA…
HOY YA NO
Y casualmente el BBVA envió hoy mail con «todo lo que querés saber de tu Mastercard»… NO HABLAN DE CAMBIOS, aunque todo lo que ponen abajo es nuevo
Acá no mencionan a MASTERCONSULTAS… pero ya no está más. Si querés ver las compras, el resumen, las alertas… TODO en la web del banco o en la app
Y te «recuerdan» los teléfonos, pero son nuevos… todo lo anterior no está. Igual dudo que la gente tenga los anteriores guardados y ante una necesidad seguro iban al resumen donde ahora el nuevo tendrá esta misma data
Para que se den una idea ESTO ES LO VIEJO que decía en el resumen de julio por ejemplo QUE NO VA MAS
Y casualmente hace un mes estaba con problemas para volver a sumar la Mastercard en el teléfono que lo cambié. Si bien VISA del BBVA me dejaba recibir SMS para verificar para la Master era solo llamando… y estaba afuera y no tenía ni tiempo ni ganas. Hoy al ver esto probé nuevamente y OH CARAMBA si está el sms con con Visa
Y está funcionando sin problemas y se puede agregar
Quizás con esto también ahora el BBVA pueda tirar las alertas igual que con VISA ya que recuerdo que al comienzo no estaban con MASTER y realmete no recuerdo como fue en los últimos meses porque no le di bolilla. Pero espero los comentarios de los lectores usuarios del BBVA y Master al respecto.
Si este cambio posiblemente lo comencemos a ver con más bancos, moviendo sus tarjetas de un lado al otro.
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En lo que mando el banco en los teléfonos dice » Nueva línea en Prisma»
si si… pero la gente no sabe lo que es PRISMA realmente y no tiene por qué saberlo
Hola Sir! Ayer no me llegaron las alertas de Master! Hice 2 compras presenciales y nada… Y me preguntaba qué estaría pasando… Ahora que te leo, voy a entrar a la web del banco para ver si hay que setearlas o las van a mandar en automático cuando terminen de hacer esos cambios.
y si!! tiene que ser eso!!
Los teléfonos, todas las administradoras son un desastre. Cuando te llega una tarjeta para habilitar te dicen, llame al teléfono X, llamás y te dicen que no es un teléfono en servicio. Lo mismo pasa a veces con los telefonos para denuncia. En agosto pasado me hicieron un gasto fraudulento, me bloquearon la tarjeta antes que me de cuenta y me mandan un mail para que llame por si el gasto lo hice yo para que me desbloqueen la tarjeta. Llamo, y el telefono no existe tampoco.
Por supuesto, cuando ingresó ahi lo hice por la web.
Hola Sir! Yo hace años tenía una Diners emitida por el Banco Comafi. Cuando dejaron de comercializar la marca Diners en 2021 (creo), me la cambiaron por una Mastercard que era y sigue siendo gestionada por Prisma (call center, resúmenes, fechas de vencimiento… todo igual a mis Visa). Nunca me apareció en MasterConsultas ni tampoco en Mis Tarjetas… todo tengo que hacerlo desde la web de Banco. Pensé que era una particularidad del Comafi, pero ahora veo que se va extendiendo a otros bancos.
si si, es por ese cambio, pero seguro que arrancaron porque era nueva.
Correcto, se va extendiendo!
Lo peor que nos pudo pasar a los socios dinero es el comafi. Ni hablar citaban de años. Yo no tengo forma de operar con comafi. Tengo un nro guardado y solo las uso para viaje sino es un paín
Sir, no te paso que la VISA de BBVA te subieron mucho el limite de credito? hace 2 semanas me duplicaron el monto y a un amigo se lo multiplicaron varias veces como nunca antes
sin mandar info ni nada
master igual q antes
ojalá… conmigo son lentos jajajajaj
A mi me pasó lo mismo!!! siempre los aumentos fueron a cuenta gota y esta vez se re zarparon!! y la master pobrecita quedó ahi, rezagada!
jajaja
a mi me pasó. directamente me aumentaron UN CERO el limite de la visa, de la nada sin avisar y sin saber por qué.
biennnn
a mi también me pasó, me sumaron un cero al monto del límite que tenía, lo cual es mucho, crei que era un error, no avisaron ni hice nada raro distinto para que suceda, AMÉ. por cierto. jaja
Ignacio como va? Si me paso con visa bbva, de un mes a otro de 4M de limite pase a 17M. Master sigue igual hace mas de 1 año
Hola yo pregunté por 08102220000 hace dos días por lo mismo y me dijeron que Mastercard actualizaría en una semana
A mi también me pasó, con visa ,lo raro es que todos los meses me suben el limite,máster a cuenta gota algo me aumentan 🤪
Con razón hoy estuve tratando de entrar en MasterConsultas y da siempre el mismo cartel: «En estos momentos estamos realizando tareas de mantenimiento y actualización. Por favor intente más tarde.»
Es más, a mi ese mail del BBVA nunca me llegó (hace 30 años que soy cliente).
Gracias por la data !!!
me llegó esta mañana! quizás aun en repartida
Hola Sir, muchas gracias por el aviso ya pase por alto el mail sobre master del BBVA, ya lo recupere de la papelera. Tanto en Visa como en master, desde las webs, en la misma pantalla donde ves los consumos en la primer pestaña, en la tercera se ve lo que todavia no esta autorizado o como si les faltara cerrar el lote, esa info es buena para ciertas dudas que se generan cuando estas de viaje por ejemplo. Eso en el banco nunca lo encontre, vos sabes si se puede ver?
totalmente de acuerdo, por eso siempre fue mejor ver los sitios de las «tarjetas»
el galicia comenzó a mostrarlo como en itálica… idem SANTANDER, NARANJA lo muestra siempre
ahora, los demás bancos no se como lo harán, no recuerdo verlo en el BBVA pero ojalá lo implementen
Hola Sir! Gracias por la data… Estoy igual que Federico y que vos. Toda mi vida consulte movimientos, vencimientos y todo lo relacionado a las tarjetas en VISA HOME y MASTERCONSULTAS. Hoy entro a MasterConsultas y chan! no está más la de BBVA, si la de ICBC y Patagonia. Lo peor de todo, es que la info que muestra el BBVA en su Home Banking sobre la Mastercard es malísima!!! No tengo los consumos pendientes de presentación (vital para detectar un posible fraude), tampoco tengo un listado consolidado con la tarjeta titular y todos los adicionales (hay que consultar plástico por plástico), la verdad que un desastre!… Soy otro de los que me llegó el mail de BBVA y lo desestime…. a buscarlo a la papelera!!! jajaja.
😉
Justo, hace dos días entré a master consultas, me pedía cambio de contraseña justo, para dar aviso de viaje.
Yendo a dar aviso nuevamente por teléfono.
y por el home banking no te deja? no vi
Para todo dice que hay que ir a «Banca online > Seleccioná tarjeta Mastercard > Ver información»….. pero eso no lo encuentro ni en la app ni en la web.
Estoy mirando mal?
Quiero setear alertas y no encuentro como hacerlo.
coincido… no lo veo
Hola Sir , las Mastercard del Santander hace un tiempo que también las maneja el centro de servicios Prisma (seria una Visa disfrazada de Master ? ja ja ) , con la Mastercard del Santander es casi imposible , en mi caso , que aprueban sin llamado previo, una compra en el exterior por internet , cosa que con otras Mastercard no me sucede , espero que con este cambio del BBVA , no pase lo mismo
ahhh debe ser eso. Yo esa no la tengo
Justo hoy tuve que llamar a.Master porque la Master de un adicional es rechazada. Primero llamé al 0800 agendado hace años de Master Black, que NO ANDA! pero los muy huev…. te atienden, te piden el número de tarjeta y te dice tarjeta inválida. Ahí me acordé del mail del BBVA y llamé al NUEVO. Que por supuesto no solucionaron el tema. Nadie sabe porqué rechazan la tarjeta «no me figura ninguna compra rechazada» bu. Muchachos desabiliten el 0800 viejo si no sirve. O será que sirve para otras que no son bbva??? Gracias por toda la información!!
debe ser eso!! debe ser general!
que macana
En mi caso estaba justo por hacer un aviso de viaje para la master pero masterconsultas no va mas y desde el home banking no esta habilitado aun.
En estos momentos la unica opcion seria via telefonica
igual si es negra, por las dudas lo aclaro, no es necesario
Las black tanto visa como Master de ningun banco es necesario habilitarlas?
yo no lo hago hace años
Yo hice un aviso de vieje el lunes en el masterconsultas (porque hay una pagina nueva) y me lo tomo normalmente.
Buenas tardes sir! Como va?
Un poco offtopic pero alertas de masterconsultas me sirvieron para validar mi entrada de oasis ya que en el movimiento te tira el código de referencia. Ojalá los bancos se amolden y tiren push de los movimientos como lo hacen los mails. Gracias al blog 🙌🏼
ojo que eso puede ser otro sistema, porque por ejemplo el movistar tiene sistema propio
Gracias a Dios que escucharon nuestras plegarias y ya no estamos obligados a usar MasterConsultas… Se quisieron hacer los chetos con el doble factor y tardás 30 segundos en poder completar el flujo de login.
«Visa Home» en su momento me andaba bastante mal, no podía iniciar sesión o de la nada se cerrada, éso últimamente no está ocurriendo.
Tengo BBVA, ambas tarjetas, pero la master no la uso mucho.
Sí noté que últimamente volvieron a aparecer algunas alertas de consumos con débito automático de VISA que habían dejado de aparecer con el tiempo.
Y ahora que recuerdo sí me están llegando las alertas de consumo, también débito automático, con la master (Cristo sabrá porqué puso débito automático en la master siendo que el resto los tengo en la VISA).
Sir: no entiendo porque el aviso de viaje o cuotificar consumos que son lo que indican hacerlo por teléfono no permiten hacerlo directo desde la página del banco o desde la aplicación?
En el Galicia si es tarjeta Visa se puede entrar directamente desde el Banco para dar aviso de viaje pero si es Mastercard no se puede y si o si hay que llamar 🤨
yo hace mucho no los hago realmente
Entiendo el tema es que no autorizan la compra de un pasaje en dolares, pienso que si estoy en el exterior tal vez no me habilitan pagar una cena…
una cosa es online.. otra presencial
Ahora entiendo todo…. desde fines de septiembre hasta casi fines de octubre luchando para que la Master (Galicia) suba al Apple Pay…. y del BBVA soy cliente desde PW el 2009, pero de a poco lo estoy dejando de lado por Galicia Eminent (Que no es tampoco la gran cosa)… pero la lentitud en aumentar los limites en el BBVA y la ineptitud de los que te atienden me canso…
Me pasaba eso de no aparecer el SMS y decia llamar … a un numero del Galicia… ahi te decian que te iban a llamar, no llamaban y asi estuve semanas…
ahora debería avanzar!
Gracias sos un capo.
Yo compré una entrada para OASIS en All Acces con mi Master. Me di de alta tanto en All Acces como en la Fan Page de OASIS para la preventa (con todos los mecanismos de seguridad que son miles). Y al fina de la compra me piden un código de 6 cifras «que te llegará a tu tarjeta Master Card».
Bueno, el código de 6 cifras nunca apareció en el extracto on line, ni del banco ni de la tarjeta. Llamé por teléfono (a los números viejos) me dijo la grabación que mi tarjeta no existía 😱. Por suerte vi tu publicación 😎 (capo!!!) , con los nuevos teléfonos de Master Card. Los llamé, validé mi identidad con mi DNI, mi fecha de nacimiento, diciendo las últimas cifras de mi tarjeta Master, de mi Visa Débito, contándole cual fue mi última compra con la de débito, que no tengo tarjetas en otros bancos, que consumo tuve en USD con la Master y cómo se llaman mis adicionales 😫. Y por fin, la operadora me dio las 6 cifras!!! 🥳 En fin, Homero con su Odisea, una pavada. Ni que estuviera comprando ojivas termonucleares para misiles autodirigidos por IA.
:))))
A mi me siguen llegando los resúmenes de la master black del BBVA (por suerte sin consumos) y la di de baja hace como dos años
jajaj que loco eso!!!
Hola Adrián. Trabajo en el Banco. Te aseguro que si te siguen llegando resúmenes es porque no quedó dada de baja por completo. No mates al mensajero pero andá a averiguar. Saludos
Alejandra: sin animo de matar al mensajero y agradeciendo que aportas una solución, del BBVA se puede esperar cualquier cosa (no te incluyo para nada) pero a mi la Terminal Autoservicio no me acredito un pago a la Tarjeta de Crédito, hice los reclamos por internet, por sucursal sin que me dieran solución, me seguian llamando porque figuraba moroso por mas que pague.
Termine en mediación, reintegraron mi dinero, me cambie de banco y el BBVA perdió un cliente.
Muchas gracias Alejandra, voy a consultar
Y si es negra y saqué los pasajes el certificado de asistencia sabés como lo consigo? Gracias!
hola, deberías ver en el sitio del banco
https://masterassist-trip.axa-assistance.com.ar/
Goioglea asistencia en vaije de master.. te lleva a una pagina y ahi lees laa condiciones.. solo aplixa si pagaste pasaje y tasas con esa tarjeta etc idem pasaje con puntos millas.. laa tasas
Hola Sir, yo hice el comentario jaja
Luego quise buscar la respuesta, no podía encontrar en cuáles de todos los posts lo había hecho jajaa
Me alegro haya servido
Aclaró que ese día financie parte del resumen de BBva Mastercard llamando al teléfono de Prisma, pero me parece demasiado desprolijo ya que de momento no puedo accceder a ver dicha financiación ni en masterconsultas ni en exVisaHome.
Veremos una vez q migren toda la data se podrá gestionar desde la web de ex VISAHOME o va a ser como Amex que solo se puede gestionar desde la online banking .
Sir, el banco de Córdoba con la Cordobesa Mastercard hizo el cambio hace rato, (como hace 4 años o más, ya no recuerdo) incluso algo loco, una vez en Visa Home (cuando así lo era) me apareció la tarjeta!!! Se ve que algo se les filtró. Aclaro que no me aparecía en la parte desplegable de arriba a la derecha, sino que me figuraba en la parte de «Posición consolidada» donde se ven todas las tarjetas.
bien!!
es que por eso ahora es MIS TARJETAS 😉
Hola hay una promoción con BBVA + MASTERCARD O VISA + PAGAR CON NFC = 3000 MILLAS BBVA
bueno con todos los cambios de Mastercard, no puedo pagar con NFC, Y MASTERCARD. TIENE DESCUENTO, OSEA ME PIERDO LOS DESCUENTOS
A ALGUIEN MAS LE PASO? reclamaron?
Yo hice 7 reclamos … ni pelot@(#*#*$&^
pero eso tarda en llegar
Pero yo hace un mes o dos uso firstdata y ahi veo todas.. mastercobsultas ya fue
Hola! Trabajo en sistemas de BBVA argentina. El sábado 9/11 se realizó la migración de MasterCard de Fiserv a Prisma, fue un proyecto que inició 2 años atrás y como consecuencia podía afectar a partir del lunes 11/11 y 56horas siguientes los servicios directo a clientes. No concuerdo con las teorías y conspiraciones de tu post.
Fede no se cuales son las teorías o conspiraciones en el post
Buenos días, te molesto ya que trabajas en el BBVA , compré pasajes el 29-10 para viaje a Colombia, tengo los pasajes y lo necesario, nunca me apareció la compra en el resumen en U$S hasta el día de la fecha con Mastercard BBVA Black, la semana pasada compré asientos, valijas y pasajes para ir a San Andrés desde Cartagena de Indias, antes de la migración figuraba en los consumos en el home banking del BBVA los consumos. Luego de la migración que informás vos desaparecieron los consumos propios y de mi esposa. Es más, llamé a master consultas y me informaron que no informan más nada referente al BBVA. Que me manejase por el BBVA directamente. Me pasaron un 0800 que muy amablemente me dijeron lo mismo. Hace años que soy cliente del BBVA tanto yo como mi esposa en forma individual. No recibí ningún correo explicando la migración. Donde puedo ver mis consumos, lo que tengo que pagar etc. etc. referente al BBVA. Muchas Gracias.
Hola, solo aportó datos, no puede revisar eso 😉
Eso es entre el comercio y la tarjeta. Tendrías que ver con la aerolínea si aparece pago
Buen día , teóricamente si, debido a que entré en Latam, Wingo, tengo los pasajes emitidos y confirmados.
es que debe estar como pendientes y eso aun no lo muestra el sitio del bbva
si vos lo viste en la otra plataforma, es que entraron, pero aun no pasaron de status. Eso es normal.
A mi me sigue sin dejar validar para agregarla a Wallet.. como siempre. Solo me ofrece opción de llamado al banco y me comunica con el banco donde ni siquiera entienden de que les hablo. Con visa siempre me funcionó perfecto, o me validaba por SMS o me hacia llamar a visa donde ya apenas me atendían estaban al tanto de la autorización que debían darme.
Martín borrá la master y hacé todo de cero
Acabo de intentar todo de cero y estoy igual que Martín. Master BBVA, me pide llamar…
y con el ingreso vía nfc?
Igual… que llame al 0800 😭😭
Bueno después de responderte volví a probar por tercera vez… Y funcionó! Así que la master al teléfono y al relossss 💅🏽
🙂
Somos 2!! No me llegan los sms de validación de la Master en el Google wallet . Llamo al banco y no tienen ni idea.. me estoy perdiendo las promos
borrala y agregala de nuevo
Primero Gracias! Si fuera por el blog… no me enteraria porque los mails del BBVA no me llegan jamas. Despues , estoy en la web del banco y sigue todo igual , sin opcion a setear , a ver movimientos( de hecho tengo movimientos y me dice que no tengo y lo estoy mirando desde el titular de la cuenta ) ,sera que aun no esta actualizada en la pagina?
puede ser! porque yo no lo vi tan claro tampoco
Hola Sir, buon dí! Este mes antes del vencimiento de mi Master BBVA , llamè al numero que decia en la tarjeta para desconocer una compra en dolates que no habia hecho y despues de que chequearon todo me informaron que ellos ya no podian gestionar directamente el desconocimiento de compras, que ahora se hacia a traves del Banco, me ofrecieron bloquear la tarjeta como cortesia y por seguridad pero todo era a traves del banco. Asi lo hoce todo desde mi perfil. No se tiene que ver con estos cambios tambien, pero para mi fue algo nuevo ya que estos casos (que por suerte fueron pocos) siempre desde master o visa, asi que dejo mi aoprte oor si suma.
perdón la demora
ES ESTO!!
probá de nuevo en el nuevo número
no importa que ya esté el resumen
Es más no figuran las tarjetas de mi esposa y mías en el BBVA como si no tuviésemos
“Y casualmente hace un mes estaba con problemas para volver a sumar la Mastercard en el teléfono que lo cambié.“
Sir, me pasó exactamente lo mismo con la Mastercard del Galicia al pasar del 15 Pro al 16 Pro, te lo había comentado en el post del iPhone 16.
Me cansé de llamar y nadie sabía darme respuesta de porque fallaba al agregarla, con la VISA sin problemas.
Hace un par de semanas se me dio por probar de nuevo y funcionó ok.
bien!
hola buenas noches! gracias a uds me abrieron camino para darme cuenta que tenia que llamar a Prisma, ya que los miles de telefonos que aparecen para de mastercard del BBVA no son. terminé llamando al telefono que tenia de visa justamente para que me pasen el código de autenticación para Oasis, sufriendo que se me terminaba el tiempo de autenticación. 0810 666 3400 ( lo tenia agendado en mi cel como previamente usado para pedido de autorización de visa.gracias Sir!
🙂
Bue, en mi caso anteayer quería pagar reserva de airbnb y me rechazaba. Intente avisar el gasto online y obvio no existe en masterconsultas. Comunicarse con bbva qué te atienda una persona, luego de 20 min de espera me harto. Use otra tarjeta. Tienen que mejorar atención telefónica en bbva
Buen dia, me quiero comunicar con el 0800 y me dice que mi tarjeta MASTERCARD BBVA es invalidad, no se por donde comunicarme, me pasas algún contacto???
hola, en los números que puse acá o en el banco directo
Una pena, otra mastercard mas que es pasada a prisma al igual que el santander. Es una porqueria.No se a ustedes, pero por el cambio, a mi me bajaron a un monto casi 0 el limite de adelantos de efectivo que tenia. las tarjetas amex bancarias o master pasadas a prisma son administradas por visa. Es exactamente lo mismo, cuando llamas parece que te atendieran los de visa.
Hola, Sir. Yo tengo Visa débito y crédito del BBVA y ninguna me deja agregarlas a Apple Pay desde que cambié el celu. Llamo al banco, a prisma y nadie me da solución. ¿Algún consejo?
donde se traba?
conviene borrarlas… y agregarlas de cero, con el nuevo sistema de por contacto
ahí te debería decir de mandar sms
a eso llegás?
En la app del banco, le doy al botón de agregar y luego de aceptar los términos y condiciones se traba y dice que me comunique con el emisor de la tarjeta. Y si lo hago desde la app de Wallet, me sale lo mismo. Nunca llego a la parte de validar con sms
ah que raro eso… realmente no se que puede ser en esa etapa.
por las dudas, las borrás después de eso?
Hola Sir! Este mes venció el plástico de mi tarjeta Mastercard BBVA por lo cual empecé a usar la nueva sin ningún problema, el inconveniente es que en el medio me fui de vacaciones al exterior, cuando quiero ver los consumos de la tarjeta vencida (la cual llegué a usar afuera) en home banking me aparece la nueva nomás, y Masterconsultas ni noticias…
nuuhhhhhh falta aceitar todo eso!