Primero fue: todos nuestros aviones serán de una clase única sin servicio en América (2022)
Segundo… bueno vamos a vender los asientos de business de los Boeing 787 como business y daremos un servicio (2023)
Tercero: ahora vamos a dar servicio business en unos asientos de adelante de los Airbus 320 (ahora, 2024)
Cuarto: puede ser cualquier cosa y decir algo así como «era todo una broma y volvemos a reclinar los asientos»
Avianca informó que los Airbus 320 tendrán nuevamente un servicio «business» pero en los asientos existentes, en más de 30 rutas de América, entre las que se encuentran las de Buenos Aires con Bogotá.
En el comunicado indican que desde julio ya Buenos Aires tenía ese servicio, pero no aparecen los vuelos con San José de Costa Rica ni Quito o Guayaquil en Ecuador, solo los colombianos. Y si aclaran que desde diciembre estará en el de Bogotá con Aeroparque.
Igualmente en los asientos «normales» que son los que no reclinan (salvo unos pocos que si lo hacen) venden productos en todos los vuelos. También aclaro que en los vuelos que tienen con Europa desde Bogotá, si tienen servicio incluído.
Este es el comunicado
Avianca ofrecerá Business Class en 34 rutas de las Américas
A partir de diciembre, los viajeros de Avianca tendrán a su disposición 34 rutas con Business Class en aviones Airbus A320 (11 de las cuales ya están operando desde julio con esta experiencia).
Esta opción incluye la selección de asientos ubicados en las primeras tres filas del avión, con mayor reclinación y espacio, elementos de confort, así como bebidas y comidas incluidas.
El servicio Business Class ha sido diseñado para ofrecer una experiencia excepcional, con atención y embarque prioritarios e ingreso a Avianca Lounges.
Bogotá, 16 de octubre de 2024. Desde diciembre de este año, la nueva Business Class Américas, en aviones de un solo pasillo (Airbus A320), estará en 23 rutas adicionales a las 11 que se encuentran disponibles desde mediados de este año. De esta manera, serán 34 las rutas que cuenten con este servicio al interior del continente.Esta opción ofrece acceso a asientos en las tres primeras filas del avión, con mayor reclinación y espacio, apoyacabezas ajustables, puertos de carga y elementos de confort. Además, los pasajeros cuentan con comidas y bebidas incluidas y conexión al sistema de entretenimiento Avianca on air desde sus dispositivos.
La experiencia Business Class también está disponible en los vuelos operados por aviones Boeing 787 Dreamliner, en frecuencias seleccionadas de las rutas que conectan a Bogotá con Nueva York (JFK), Miami, São Paulo, Buenos Aires y Santiago de Chile. “La ampliación de la disponibilidad de Business Class en las Américas consolida el posicionamiento de esta experiencia, que se basa en un servicio de alta calidad en cada detalle, para ofrecer viajes excepcionales. Muestra de esto es la incorporación de elementos de confort y un menú, que en la mayoría de los trayectos desde Bogotá ha sido diseñado por el chef colombiano Álvaro Clavijo, reconocido como uno de los mejores del mundo”, comentó Catalina Nannig, vicepresidente de Ventas de Avianca.
La nueva Business Class en las Américas también incluye:
Menú: El servicio a bordo incluye almuerzo, cena o desayuno o un servicio de snacks — dependiendo de la duración del vuelo— postre, así como bebidas calientes y frías.
Equipaje a la medida: Un artículo personal, un equipaje de mano de 10 kg y dos equipajes de bodega de 32 kg.
Otros beneficios: Cambios y reembolsos antes del vuelo, servicios prioritarios (check-in, atención en counter y abordaje), acceso a salas Avianca Lounge (aplica también salas con convenios Star Alliance) y acumulación de LifeMiles (7 millas por cada dólar).
Rutas con la nueva Business Class Américas
Desde julio de este año:Entre Bogotá y los siguientes destinos: Toronto, Boston, Nueva York, Washington, Miami, Ciudad de México, São Paulo, Río de Janeiro, Montevideo, Santiago de Chile y Buenos Aires (Ezeiza).
A partir de diciembre, adicionalmente:Entre San Salvador y los siguientes destinos: Los Ángeles, San Francisco, Nueva York, Washington D.C., Ciudad de México, Ciudad de Panamá, Medellín, Bogotá y Lima.
Entre Medellín y los siguientes destinos: Nueva York, Lima, São Paulo, Buenos Aires y Santiago de Chile.
Entre Bogotá y los siguientes destinos: Montreal, Chicago, Orlando, Fort Lauderdale, Ciudad de Panamá, Lima, Georgetown, Asunción y Buenos Aires (Aeroparque),
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sos CRACK Sir.. siempre un paso adelante ud en todas la notas.. Viajo por avianca prox jueves 24 EZE-BOG y de ahi a Cancun… Cuando saque los pasajes un curso intensivos de asientos de Avianca hice.. no entendia un pomo.. muchos cambios.. Creo que el baño esta incluido en la tarifa.. Ajajajjaja….
un pichín si… jajaja
Avianca fue mi debut y despedida en septiembre de este año…Increible que no tenga servicio para vuelos de mas de 5hs. viaje a Miami con escala en Bogota y absolutamente nada incluido. Sin contar que los asientos son los mismos que RyanAir, atravesados por un fierro para que no se puedan reclinar.
Vuelos de cabotaje de AA de 2hs tienen mejor servicio que Avianca LOWCOST.
Saludos Sir, desde Barranquilla, Colombia. Tú sabes cómo se le a lo que está haciendo Avianca? «Manotazo de ahogado»
Volé hoy en el vuelo de las 6.15 am de Ezeiza a Bogota en el Neo 320, con asientos sin reclinar. De ahí, otro hasta Aruba. Llegue todo contracturado. Solo te dan agua si queres que ponen en el galley. Low cost total.
Fidelización de nuevos clientes: Cero
hola, viaje en julio por canje smiles vip y eran aviones de este tipo. y nos dieron el servicio vip , almohada, frazadita y hasta el neceser de viaje. los asientos son reclinables, de las 3 primeras filas y ññ
Tremendo un vuelo de 5hs que no se reclinen! yo viajé en el 787 y sí lo hacían, aunque había leído que no.
Igual si es con la configuración de asientos actual que «experiencia excepcional» te pueden dar? Copa sí tiene lo 739 que se hacen cama y está muy bueno. Y no creo que el viaje sea mucho más largo a Panama que a Colombia
Anuncian la novedad como si fuera Flybondi ( o sea una lowcost que de repende ofrece un servicio diferencial) , la verdad es que se merecen exinguirse . Ya desde cuando compraron TACA y todo rompieron. BHUUUUU Avianca o avianca (ya ni se cuando se los nombra con mayuscula o minuscula ni eso hacen bien.
Acabo de viajar a Miami en esos asientos de business truchos del Airbus 320 neo sacados baratos con millas de Smiles. La gente que había pagado el pasaje estaba indignadisima!! Tremendo escándalo se armó porque realmente son bastante vergonzosos. También viaje a Madrid en avianca business en un Boing y nada que ver , viaje y servicio de lujo.
Avianca un desastre.
Hola Sir. Viajo con ellos en breve desde Bs.As. hasta Bogota. Sabrias indicarme si los asientos en Economica del 787 se reclinan? Tengo entendido que solo los A320 mo lo hacen. Muy bueno el blog como siempre!
hola, si podés ver mis videos que eso muestro. Si reclinan
Para mí es bastante border que lo llamen Business. Porque encima lo categorizan en la misma bolsa que cuando viajas con el 787 full flat…
A veces la gente no se fija con qué avión se hace la ruta y se comen un flor de chasco. Con suerte puede ser considerado un premium economy el servicio que dan en los 320. Ahora, en el 787, servicio tradicional y súper cómodo (aún en turista).
Ojalá éstas medidas sean para que reaccionen y ofrezcan servicios en los vuelos internacionales, así como hizo LAN
Todavía te cobran el vaso de agua cuando vas a Bogotá?
si vas al fondo no
si pedís una botella si
viaje el pasado agosto en business desde miami a Buenos Aires con escala en bogota, me destruyeron la valija nueva de marca y que habia comprado nueva dos dias antes del viaje, en el reclamo me respondieron que no se hacian cargo por el uso de la valija cuando era nueva y presente la factura de compra en el reitero del reclamo el cual rechazaron nuevamente una verguenza de aerolinea.
En Abril del 2023 compre los pasajes para ir a Cancun con escala Bogota, en el mismo momento hago upgrade a la fila 1 para los 4 pasajes. En octubre del 2023 veo q sin aviso me cambian a la fila 8. Llamo a Avianca y me dicen q cambiaron el avion y q empezaba desde la fila 8……mmmmm muy raro. Obvio q era una mentira cambiaron el avion por un Boeing y metieron Bussines. Me cagaron.
A la vuelta al llegar a EZE una de las valijas destrozada, en la cinta no habia nadie y buscandolos encontre a una Sra de Avianca que no puede atender a nadie y me muestra una hoja impresa con un codigo QR para hacer el reclamo. Hago el reclamo via web y me responden q me dan USD 180 en el proximo viaje. Les respondo q no corresponde q me tienen q reponer la valija. Me cerraron el caso y nunca más.
No pienso sacar en mi vida con Avianca.
Me pregunto, puedo ir a la Anac a reclamar
claro, si es algo que pasó en la Argentina corresponde encausarlo por la ANAC
Chris, también podes denunciarla en Defensa del Consumidor
El Capocha, muchas gracias
Avianca es una aerolínea muy mal gestionada y sobrevalorada. Les salvó el pellejo ser el actor dominante en Colombia que es uno de los mercados aéreos más grandes de la región, pero si no fuera por ese factor hace rato hubiera caído
Avianca sinceramente un desastre el servicio, en un vuelo de 5 horas ni un vaso con agua te proporcionan! Evitaría viajar con ellos!
Horrible Avianca!! Volé en business de Bs As a CDMX con escala en Bogotá. En el vuelo a Bogotá solo me dieron una infusión y a elegir una barrita o un paquete de papitas. Me agarré las dos!! Solo en el vuelo a CDMX ahí si nos dieron algo de comer. A la vuelta lo hice en económica solo te dan agua y lo peor es que quise pagar algo y no me tomó ninguna de las tarjetas de Argentina tenía de 3 bancos (Galicia, BBVA y Ciudad) y ninguna sirvió. O sea menos mal que me había llevado algo de comer y agua.
Espero no borres este comentario, Walsh: quisiera saber qué cosa personal tenes con avianca que siempre que podes escribis mierdas. Espero que si te vuelven a «invitar» a volar decidas rechazar la invitación, porque estas notas van a ser muy bien recordadas cuando lo hagas.
Hola «luis» si borré el otro comentario que me pusiste que soy judio y que me reventarán las valijas los de una empresa de handling
siempre ponés comentarios pelotudos cuando pongo algo de avianca
yo AMO A AVIANCA me da de comer seguido
invitar pasajes? yo cuando quiero volar me pago los pasajes donde sea… como ahora que me voy a méxico
Tengo una agenda bastante llena de laburo (invitaciones y viajes propios) no tomaría un vuelo de Avianca salvo que sea algo interesante de cubrir
mis últimos dos vuelos con Avianca los pagué. Por cierto, sigo pagando todos los meses LIFMILES porque algún día esas millas me servirán de algo
pero amo que Avianca siga poniendo cosas para escribir 🙂
Te mando un abrazo y gracias por tus agresiones constantes, pero las dejo en la papelera nada más porque el resto de la gente se dará cuenta de que sos limitado y que no te da la cabeza (lee los comentarios nada más). Cuando me veas en Ezeiza parame y lo charlamos en vivo así entendés un poco y te dejás de poner amenazas «anónimas»
Sera que varios te detestan porque yo no me hare cargo de eso que decis de las amenazas, Walsh.
Te espero asi charlamos entonces.
Jajaja. Mismo ip pocos minutos después. Si tenés razón
Pero dale. Identifícate. Pero acá deja de poner mensajes tontos así. Pone data.
Yo seguiré poniendo noticias de avianca como de otras. No te vi comentando en la de aeroparque. Que loco
Y Walsh es irlandés. Solo para tratar de combatir tu ignorancia
Cual es la idea de llamarlo por su apellido, cuando no es de su interes publicarlo? Lujisito..pone tu apellido, asi jugas con las mismas cartas.
Gracias Sir por este post que hiciste!!…sirvio para que podamos descargarnos todos los que sufrimos de la mierda que es Avianca.
Si, confirmo lo dicho. Es una low cost. Los asientos con una tabla, no reclinan.
Muchachos, por lo q veo saben quienes son uds. Y se conocen, porque no hablan directo y no ensucian un blog q es muy interesanre.
Viaje con mi mamá de 85 años de Bs As a Bogotá y Bogota a NY. Literalmente es un desastre y te maltratan. Perdieron la valija de mi mamá con medicamentos esenciales para ella en el viaje de ida. Nos arruinaron el viaje. Le devolvieron exactamente una semana después su valija y NUNCA PIDIERON DISCULPAS. Además, realicé los reclamos por pérdida de valija/retraso infinitas veces (15 mails explicando exactamente lo mismo a personal de Avianca). Nunca más viajaré por esta aerolínea.