Bancos y tarjetas, Destacados

Me robaron los números de una tarjeta y comenzaron a llegar las alertas

Posteado el por Sir Chandler

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25
Abr

Ayer cuando llegué a casa y vi los mails, tenía 2 alertas de consumo. Como eran los de Visa internacional que mostré en este post, pero que a su vez no estaban los de PRISMA (ex «Visa Argentina») me di cuenta que era la del Santander… porque el banco sigue sin mandar alertas, cosa que no me pasa con el Galicia y el BBVA

Primero un consumo de unos 4000 en Disney Plus… y a los 20 minutos de medio millón en Vea de Ituzaingo

 

 

Realmente es una tarjeta que ya estoy usando poco y no recordaba cuando la había puesto en algún lugar físicamente, por lo que me ordené los mails con su número para ver que había hecho… y mucho por la app de YPF, pero si hace pocos días presencialmente en un comercio de Canning, el cual tapo porque creo que fue ahí… pero obvio no tengo pruebas.

O sea, fue ahí que entregué la tarjeta (error que claramente ya se terminó… ya se terminó y punto) y creo que fue por ese lado que la clonaron / copiaron / anotaron. Porque lo previo fue en Nápoles por ejemplo o en Chile… y es raro que vayan a Ituzaingó a comprar al super (porque es más caro que en Chile o Italia, claro :P). Quizás distendidos charlando en ese comercio en el momento del pago, se dio esta situación…

 

Algo para destacar de estos avisos de Visa internacional es que son bien claros sobre si la tarjeta estuvo presente o no… y dice en estos robos de CARD NO PRESENT, porque aclara que puede ser comprar por internet.

Pero también usar una app de YPF, Shell o Mercado Pago, es no presente… Presente es solo si uno tiene el plástico y es lo que se ve en esa compra casualmente vía GETNET, que es el aparatejo del Santander, como de muchas otras entidades.

 

Y acá me acordé de los lectores que dicen «el Santander no te deja pausar la tarjeta» como si te dejan hacer muchos bancos y aplicaciones… no hay forma.

Fijense que mientras llamaba a VISA para frenar todo me metí por la app… y no hay PAUSA, pero si hay «nuevo» desconocer o cuestionar consumos»…

 

Y al entrar… PLOP

 

 

Me voy a la web, donde se ve que claramente el Santander es muy bueno aun en límites con la BLACK y por eso también mi apuro para frenar todo…. que no tiene pausa en la web tampoco. Lo de desconocer está para lo que ya entró, no para lo que se autorizó, entonces pueden pasar 48hs para poder hacerlo ¿Pero cuando metés el freno? Porque podés denunciarla como robada… pero es si no tuvieras el plástico, cosa que si tenía.

 

 

Mientras esperaba hablar con operadora, me entró un consumo de 120K en una plataforma de videojuegos

Logré hablar con VISA y avisé de estas operaciones. En el medio de la charla entró la reversión del consumo en VEA… pero antes de que la operadora la frenara, o sea algo del sistema del supermercado canceló la operación. Eso es bueno.

Cuando terminé de hablar con VISA, donde dieron de baja la tarjeta y me mandarán otra… entró una compra RECHAZADA en Mercado Libre.

De nuevo, solo advertido por VISA internacional, no por el Santander.

Entonces queda claro lo de la necesidad urgente del Santander en tener ALERTAS PROPIAS (porque pocos saben de esto de Visa internacional que vuelvo a linkear) pero también para poner pausa.

Ahora, si era la AMEX del Santander… hasta mayo con el resumen ni me enteraba…

Queda claro lo de no entregar la tarjeta, que acá me distraje porque fue una compra amena y relajada… si es que fue ahí, claro. No fue un resto, un super, nada de eso… pudo haber una distracción. O se robó por otro lado hace meses y recién ahora lo usaron… pero 4 en una hora quisieron hacer.

Van de nuevo los recordatorios

  • Tengan alertas
  • No entreguen las tarjetas
  • Revisen sus consumos

Porque para mi es letra para un post, porque se lo doy vuelta. Pero es absurdo que aun pasen estas cosas y que no estén las herramientas más fáciles para frenarlo.

Ahora resta si desconocer el consumo de esa casa de videojuegos y de Disney… cuando entre efectivamente la compra y no ahora que estaban como pendientes hasta anoche.

 

Reitero el post con el sistema de alertas de visa internacional

El sistema internacional de Visa Purchase Alerts anda mejor que el local para los avisos de consumo

 

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Sir Chandler

Realizador de Cinesargentinos.com desde 1999. Trabajador de internet y redes sociales. Piloto privado de aviones con licencia (en desuso), fotógrafo amateur, viajero empedernido, usuario experimentado de bancos, comprador compulsivo de Amazon y evangelizador de promociones para viajar más por menos. Padre de dos niñas. Vivo en San Vicente... ¿qué más? Hago este blog desde el 2010 para volver a las raíces mías en internet, escribiendo sobre lo que se me canta y sin pensar si del otro lado lo leerán o no ;) Notas sobre viajes, aviones, internet y demás cosas es lo que me gusta publicar por ahora acá. Siempre respondo las consultas en el blog

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244 comentarios de “Me robaron los números de una tarjeta y comenzaron a llegar las alertas”

  1. Pablitenn dice:

    Buena tarde , Sir…
    Estamos en la misma, pero fue reciencito : (Transcribo parte del correo del BBVA)

    Resumen de la compra

    Comercio: http://WWW.MAXIHOGARVIRTUAL.C

    Importe : ARS 1.436.806,68

    Fecha ; 25/04/2024

    Estado : APROBADA

    Si no realizaste esta operación podés desconocerla desde Banca Online: seleccioná la tarjeta e ingresá en la sección Reclamar un consumo.

    Además podés pausar la tarjeta para que no ingresen otros consumos.
    Hacelo desde:

    Banca Online: seleccioná la tarjeta y deslizá el botón Pausar tarjeta.

    App BBVA: seleccioná la tarjeta y deslizá el botón Pausar/Activar.

    Que hice? : Tal cual todo lo que dice el correo. Y despues llame al banco. La operacion aun figura como pendiente de auotirzacion y como fue reciente no tienen mas detalles que los que figuran en el mail, solo uno adicional que fue en 6 cuotas. Me dieron de baja la tarjeta y la mandan (la nueva) dentro de 72 horas. Me dieron nro de reclamo para tracking por si quiero llamar mañana y obtener mas detalles de la operacion (forma, direccion del comercio, etc).

    Que recuerdo de haber comprado ultimamente, algo en buquebus (sitio oficial) y alojamiento en colonia por sitio web del hotel. Luego Presencial siempre en mi mano el plastico.

    Aporte experiencia propia y fresca.

    Responder
  2. Lea dice:

    Que barbaro Sir, hay que estar atento a todo y revisando todo todos los dias.. Encima cuando denuncias una tarjeta ahora te cobran entre 5 y 9 lucas depende el banco en concepto de «seguro»… Justo me robaron la billetera y tenía 10 plásticos.. nunca mas!! ahora todo pagaré con MODO, wallet o lo que sea… El ICBC el unico que tenía ese «seguro» bonificado.

    Responder
  3. Hernan M dice:

    Homa Sir, me acaba de pasar lo siguiente:
    Voy a cargar nafta y la app de ypf me pide todo, contraseña, etc (mmmmm)
    La única tarjeta que tengo asociada es naranja comun y naranja visa.
    Pasa 1 hora y naranja me manda un mail diciéndome:

    «Tuvimos que cerrar tu sesión
    ¡Hola! Detectamos que ingresaste a la app desde otro celular y por seguridad cerramos la sesión que tenías activa. Intentá ingresar nuevamente con tu email y clave.»

    (Raro raro raro)

    Responder
    • Sir Chandler dice:

      hola, si si, está en otro comentario y solo aplicable a Santander. Luego lo pondré con la actualización del caso

      Responder
  5. Juan dice:

    Sir? Me llamaste? Yo siempre te remarco que le consultes a tu contacto del Santander sobre las Alertas y Pausar la Tarjeta 🤣.. y soy el mismo que te mostre que en la Amex si me llegan (del santander, por el sistema de Primas)
    Excelente Post y espero que Santander se ponga las Pilas con temas de Seguridad.. y sobre todo, que las tarjetas sean como Openbank que no figura Ningun dato en el Plastico. 💪💪

    Responder
  6. Sergio dice:

    Hola Sir, la plataforma que usas es la de Prisma? Esa que se llama MIS TARJETAS? Hace semanas que no logro entrar, pensé que habrían cambiado o algo

    Responder
  7. Luigi dice:

    Me pasó el miércoles pasado. Al mediodía me llega aviso de visa Provincia por consumo en PayPal por 1usd. Llamo para denunciar que no fui yo. Plástico nuevo, vigente desde 1/4.
    A la noche me estoy yendo a internar con mi esposa ya que estaba por nacer mi hija y nuevo consumo de otra Visa (BBVA) en un cine en San Justo (soy de Mar del Plata). Rarísimo dos tarjetas de dos bancos distintos en el mismo día.
    Un garrón quedarme sin tarjetas hasta que impriman los nuevos

    Responder
  8. Brian dice:

    Comento mi situación: Recién empezaba con el banco Santander y prácticamente no las utilizaba a la tarjeta. Cuando ingreso al home banking me aparecian consumos em el exterior en mi CA de dolares. Casualmente, una de las pocas operaciones que habia realizado fue con la App de YPF, me dejó dudando pero no puedo saber si realmente fue por tal motivo. También conocí varios caso que le han usado la tarjeta en el Santander, raro…

    Responder
  9. Mara dice:

    Hola. Quizás no fue la compra presencial. Te comento mi caso. El viernes mi esposo descargo la app YpF. Le pedía cargar una tarjeta ( cargo la débito de nuestra empresa), no le llegaba el mail de validación que pedía la app, entonces pensando que era necesario tarjeta de crédito, cargó su TC visa. En el día de hoy nos dimos cuenta de consumos ( + de 2m) en diferentes comercios ( edenor, DGRCBA, pedido ya, personal Pay, entre otros). Desconocimos los consumos, veremos si visa los reintegra. Estoy 99% segura que es la app YPF, porque tiene otras tarjetas y solo usaron las que cargo en la app. Y fue en el único lugar donde usó solo esas tarjetas.

    Responder
  10. Alejandro dice:

    Me gustaría saber cual es el Vea de Ituzaingó porque no existe. Hay en Padua y en Castelar, localidades vecinas.

    Responder
  11. Victor dice:

    Recuerdo que no hace mucho tuve un consumo que desconocí y los de VISA actuaron rápidamente y solucionaron el problema. Era una tarjeta (tradicional) que hacía como cuatro años la tenía en desuso, por lo cual sospecho que la fuente de la clonación fue por un hackeo a algún comercio virtual que guardaron los datos (pudo haber sido Aerolíneas, Telecentro, Telepeaje, etc.), ya que desde que, desde hace unos años me llegaron las tarjetas negras las otras las dejé en desuso. Los de Visa dieron de baja la tarjeta en desuso y solicité no renovarla y en unos dos meses me devolvieron el importe desconocido (que era de una compra a e-easy).

    Responder
  12. Victor dice:

    Otro comentario: Nunca perder de vista la tarjeta. Si tienen esos mostradores altos o cobran detrás de un vidrio oscuro, solicitar pagar por QR (Mercado Pago) o que pongan a disposición la terminal para que uno mismo la apoye, deslice o introduzca el chip (algo que en otros países se implementa desde hace muchos años).
    Cuando fui a las Islas Malvinas (2013), los cajeros del principal supermercado de Puerto Argentino no tenían permitido tocar la tarjeta del cliente; era el cliente que tenía que deslizar la tarjeta por el POS.

    Responder
    • Ale dice:

      Cuidado Victor, porque aunque no la pierdas de vista, hay terminales de cobro modificadas para copiar, vos estas viendo la tarjeta y ni te das cuenta que lo hicieron. Yo uso apple pay, modo, mercado pago o si pago con debito, pido el alias y le transfiero. No entrego mas la tarjeta, y si el comerciante se enoja, no le compro nada.

      Responder
      • Victor dice:

        Si, los conozco… se llaman skinners. Me mostraron uno en una oportunidad.
        Solo pago con tarjetas cuando no hay un método de pago virtual.
        Gracias por advertir.
        Saludos.

        Responder
  13. Juan dice:

    Geniales los avisos de Visa Internacional. Apenas se producen llega la alerta. Los de Prisma bien gracias…..llegan hoooooras después; si llegan….

    Responder
  14. GinCarrey dice:

    Soy cliente fiel hace décadas del Santander, y si bien es verdad que no avisan lo de los consumos hace mucho tiempo, lo tomo como un favor porque lo suplanté con Visa Internacional y es un verdadero golazo. El servicio es casi automático. Abrazo y a no largar la más la física!!

    Responder
  15. Juan Pablo dice:

    Con Amex Galicia podes ver los consumos en la app del Galicia. Sin tener que esperar al resumen. Que mal que Santander no lo tenga

    Responder
  16. Rubén dice:

    Mil gracias por la info!! Yo tengo BBVA y si es verdad a mí cada consumo me envían mail!! Avísando el consumo!! Pero si Sir hay que está re atentos!! Yo ya casi ni uso el plástico!! Todo por QR de mercado o con la billetera de Google!! re útil para mí!! Abrazo!!

    Responder
  17. Hernan dice:

    Sir..es importante anotarse en Visa Purchase Alerts cuando los bancos que uso me mandan de forma instantanea cualquier consumo q haga con debito,credito sea Visa o Master caso Galicia/BBVA q te mandan de forma instantanea los gastos via mensajeria?…en todo caso de que digas q SI hay alguna similar para Mastercard?

    Responder
    • Sir Chandler dice:

      hola, no termino de entender si es consulta o sugerencia jajaj
      lo de visa es muy bueno

      lo de master funciona hace tiempo con Masterconsultas!

      Responder
      • Diego dice:

        Por lo que tengo entendido y por lo q pregunto es cual seria la diferencia entre que VPA te mande un mail con el consumo instantaneo VS Galicia y BBVA que te mandan el consumo en tiempo real de las tarjetas al celular,en ese caso no habria diferencia alguna,es mas creo que VPA seria mas engorroso porque te manda la notificacion al mail mientras Galicia y BBVA te lo mandan al telefono practicamente en tiempo real,solo creo que ameritaria hacerse la cuenta en VPA si el banco no te emite la alerta de consumos en el momento o con un delay importante.

        Responder
      • Cardina alias Ceci dice:

        Estimado Sr.S!
        Me podrías decir, por favor, con qué número de VISA lograste comunicarte? Yo intento hablar y suena pero en breve se corta la llamada.
        Un compañero de trabajo quiso hablar y lo mismo.
        Gracias, abrazooooo!

        Responder
  18. Federico dice:

    Me acaba de pasar lo mismo con una visa santander que tengo guardada porque ya no uso. Dos gastos, uno de 70k y otro de 230k en Santa Fe (yo estoy en CABA)

    Responder
      • Federico dice:

        Ya no, pero la tenía en MercadoPago, PedidosYa, YPF y ShellBox, creo que ninguna más. la estoy por dar de baja así que había empezado a sacarla de todos lados.

        Otro tema: desde MisTarjetas (ex-VisaHome) se pueden pausar las tarjetas, incluso la de Santander.

        Responder
  19. Sergio Ponce dice:

    Casualmente el sabado mi esposa se dio cuenta que estuvieron utilizando la tarjeta desde hace 2 meses (Visa Banco Supervielle). Es una tarjeta que no tenemos, nunca nos llego porque habia que ir a buscar al banco, y como siempre utilizamos las mias y ella la extension de las mias nunca prestamos atencion a esa tarjeta. Tiene debito automatico con pago total, lo cual se fueron pagando solas. Llame a VISA para denunciar y tuve que pasar todo el detalle de compras realizadas, todas en Burger King hasta 3 veces al día (marzo y abril)
    No se que pasara con esto, son resumenes cerrados, salvo los de este mes que aun no cerro. Lo peor de esto es que es una tarjeta nunca utilizada y ni siquiera tenemos el plastico.

    Responder
      • Sergio Ponce dice:

        No llegaba. Ahora ya configuramos que nos lleguen los mensajes. Veremos si podemos recuperar algo. Alguna vez hace años, me había aparecido un suscripción a un juego, no reconoci el gasto y no tuve ningun problema. Pero no existian todas las formas de pago que hay ahora. Veremos que sucede ahora son 2 resumenes cerrados y pagados por debito automatico y bueno, los movimientos de este resumen que aun no cerro. No se como pagaron los gastos lo que usaron los datos de la tarjeta.

        Responder
  20. Eugenia dice:

    Hola Sir, anoche llegué a Chile y el único gasto que realicé hasta ahora fue con un Visa del Galicia por CLP 29.000 y al ratito me llegó un mail de alerta por un consumo de USD 290 puede ser que haya algún problema en el banco al realizar la conversión en el tipo de cambio? Porque debería ser cercano a USD 29, cien veces menor.. O la persona que me atendió puede haberme usado la tarjeta? Cuándo entro a los movimientos de la tarjeta aparece el gasto en Actividades por CLP290 que tampoco coincide.
    Al ser feriado no puedo comunicarme con el banco y dudo si me conviene pausar la tarjeta porque es la que pensaba usar en este viaje y no sé cuánto demora en revertirse el proceso para reanudar su uso
    Gracias!!

    Responder
    • Sir Chandler dice:

      hola, debería decir el comercio para que te des cuenta

      no puede ser un depósito de un hotel o algo similar?

      Responder
      • Eugenia dice:

        Si, fue un taxi oficial y dice el nombre de la persona que es el mismo que figura en el ticket. Solo difieren los montos, en el ticket figura 29000 pesos chilenos y en el aviso me dice q se autorizaron 290 dólares

        Responder
  21. Paola dice:

    Hola, me pasó a fines de febrero con tarjetas del nación, consumos en europa siendo 1 de los plásticos nuevo! Master directamente me bloqueó la tarjeta por intentos de fraude; a visa tuve que llamar para desconocer el consumo y ahora estoy luchando porque cerró el resumen con «saldo negativo en dólares» pues restaron 2 veces, y al resumen siguiente me pesificaron esos dólares a favor, y luego en el último renglón me generaron nuevamente deuda por esos dólares (doblemente descontados antes) más los impuestos que conlleva! ahora visa me dice que le reclame al banco… a alguien le pasó? acaso no es visa quien genera el resumen y hace y deshace los ítems???

    Responder
  22. Martin FP dice:

    Hará dos semanas pedí dos adicionales de la Visa HSBC.. como no llegaban y ya figuraban emitidas en Visa Home reclamé al banco, me dijeron que les figuraban «siniestradas» por OCA y que iban a emitir nuevamente otros plásticos para empezar nuevamente el proceso.. Ok. Ayer descargo el resumen para pagar y veo que tenía mas de 700k de consumos de esas 2 tarjetas siniestradas. Llamé a Visa inmediatamente y desconocí todo, me dijeron que las tarjetas ya estaban bloqueadas desde el 3-5 pero los consumos eran del 2-5 (el día que habrán «robado» al cartero). No sé porque pero me suena haber escuchado en algún lado estos problemas con OCA, de hecho ya nadie los usa, solo el HSBC.

    Responder
  24. Fernando Liendro dice:

    Hola Sir.
    Hoy me llegó resumen de MasterCard de Banco Columbia, veo una compra que no realice y llamo a MasterCard y me bloquean la tarjeta. Cómo MasterConsultas durante algunos días anduvo mal no pude ver los consumos, pero hoy pude entrar y vi dos compras más que no realice (en total $546000) pero figuraban aún no presentadas por el comercio, llamo nuevamente a Master y me dicen que no pueden desconocer el consumo hasta que no sean presentadas. Me preguntan si no le preste a alguien la tarjeta… La tarjeta la tenía guardada en un cajón solo la usaba para un par de débitos automáticos, no sé cómo se robaron los datos… Ahora a esperar que entren los consumos para poder desconocerlos… Increíble…

    Responder
  25. Julieta dice:

    Hola. Como estas. Me paso lo mismo. Hicieron como 5 compras por más de 1M. Tuviste alguna novedad sobre el reclamo?

    Responder
  26. Cande dice:

    Tengo cuenta afuera.
    Cada vez que quiero comprar algo online, después de poner los datos de la tarjeta y meterle a «Comprar», sale en la ventana de la web un pop-up del banco y recibo un SMS con un código que tengo que poner en el pop-up para aprobar la compra, sino no hay forma.
    Ya vendría siendo hora de que se implemente de forma masiva, sea por SMS, WhatsApp o incluso por email.

    Responder
  27. Juan dice:

    Sir recibí un correo del Santander con lo siguiente:
    Te contamos que, durante algunas semanas, no vas a recibir los mensajes de alerta que te enviamos cada vez que realizás un consumo con tu tarjeta de crédito. Esto se debe a que estamos trabajando en el sistema para mejorar el servicio.

    Cuando terminemos esta actualización, vos podrás definir a partir de qué monto de gasto querés recibir las alertas y, además, te llegarán en tiempo real.

    Espero que con esto habiliten lo de Pausar las tarjetas

    Responder
  28. Pablo dice:

    Justo me pasó hoy con visa de BBVA. Aviso mail y app compra 946mil comercio Dolares, así figuraba. Ya la pause, llame, reposición todo.
    Nunca me pasó, que sigue ahora luego de desconocer el cobro? Te piden algún dato más adelante para investigar y creerte o ya directamente no viene en el resumen y listo?

    Responder

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