LAN mandó mail informando un cambio en el sistema de anulaciones y cambios de pasajes cambiados por LANPASS.
Ahora queda de esta manera
Esto es un gran cambio a como era hasta ahora y como será con los pasajes cambiados hasta el 31 de julio, ya que esta nueva tabla aplicará para los canjes desde el 1/8.
Por lo que se interpreta que si el pasaje lo canjeaste hace un tiempo, por más que la anulación la hagas luego del 1/8, sería con el «viejo sistema»
¿Y cómo era hasta ahora?
Te retenían kilómetros en el caso de las devoluciones y te cobraban algo más el cambio de kilómetraje (si aplicaba) si lo movías de fecha.
En cuanto a cambios, el costo era de $100 (pesos argentinos) para vuelos locales, USD50 para vuelos en Sudamérica y de USD 75 para vuelos de largo alcance. ADEMAS de aplicar cambio de kilómetraje si era necesario.
En las devoluciones te aplicaban esta tablita
| RANGO DE PREMIO(S) A DEVOLVER | CARGOS |
|---|---|
| 1 – 15.000 kms. | 4.000 kms. |
| 15.001 – 30.000 kms. | 8.000 kms. |
| 30.001 – 50.000 kms. | 10.000 kms. |
| 50.001 – 70.000 kms. | 15.000 kms. |
| 70.001 – 300.000 kms. | 25.000 kms. |
| 300.001 o más kms. | 35.000 kms. |
Lo cual tampoco era muy claro, porque por ejemplo si yo devolvía dos pasajes de 70.000km, me cobraban 15.000 por cada uno o 25.000 por los dos?
De hecho estoy con un trámite pendiente en LANPASS, porque hace un tiempo devolví dos pasajes que no podía usar a USA de 70.000km, que y me retuvieron 25.000 por cada uno… siendo que era den 70.000, no de 70.001 😉
Y cuando llamé por teléfono para el reclamo, desde el call center de Perú (República de Perú, no de Perú 2 :P) me maltrataron… y acá es imposible que te atiendan por este punto…
La gran ventaja de este nuevo sistema, es que lo miden por la distancia real del vuelo y no por cuanto te costó en kilómetros. Eso es algo a favor del cliente evidentemente.
Porque no siempre se consiguen pasajes a 70.000km a USA, a veces puede ser hasta el doble por ejemplo e incluso por menos cuando meten promos.
O sea antes por esos 70.000kms a uno le «cobrarían» 15.000km de penalidad, siendo que si uno tiene que comprar esos 15.000 km a 2 centavos cada uno, gastaría 300 dólares.
Con el nuevo sistema, si uno lo devuelve le cobrarían solo 125 dólares si es que lo hace con tiempo (como fue mi caso precisamente…) y recuperaría los 70.000km directamente. Ahora si uno lo devuelve dentro de las 3 semanas si le cobrarán esos 300 dólares que eran antes por el valor de los kilómetros.
Y aclaro lo de Miami, pero también aplica para un Madrid o Nueva York por ejemplo, ya que hablan de más de 6.100km de distancia real del destino.
Y si es un cambio de fecha los 75 dólares siguen siendo los mismos que antes, y aumentan cuando es sobre la fecha. Lo cual también es lógico.
Un clásico post de calculadora en mano… por si le sirve a algún cliente Lanpass 😉
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Si seguis con problemas del Lanpass anda directo a la oficina comercial de la calle Corrientes. Ahi me atendieron muy bien y si bien ellos no son Lanpass (ya que es un sector especifico), me tomaron el reclamo y por mail lo mandaron a Lanpass para resolverlo. abrazo!
Veremos!
Gracias x el dato
Hola sir, el año pasado cambie 2 pasajes para NY por Lanpass y la semana cambie el regreso y para quedarme 2 días más ( todo lo hice en junio, antes del viaje) y no me cobraron ningún costo. Será porque sólo era un tramo? Saludos
Es posible!!